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Von der Strategie zum Prozess

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Die ISO 9001:2015 stellt umfangreiche neue Anforderungen an die Führungsprozesse, doch diese sind sehr allgemein gehalten. Das wirft die Frage nach einer Systematik auf, mit der Führungsprozesse identifiziert und in einer Organisation auf die verschiedenen Prozessebenen heruntergebrochen werden können. Antworten bietet die neue Methode Sustainable Objectives Deployment (SOD), die vom Autor entwickelt wurde und den Praxistest bereits bestanden hat.

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