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Erfolgreich im Nebel

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Kunden verlangen oft den Nachweis konkreter Methoden, mit denen Lieferanten ihr Qualitätsmanagement betreiben sollen. Eine Studie der DGQ hat untersucht, wie Qualitätsmanager die Methodenkompetenz in ihren Unternehmen einschätzen, ob die geforderten Methoden tatsächlich eingesetzt werden und welchen Nutzen sie bringen. Das Ergebnis: Trotz ihres wirtschaftlichen Erfolgs und ihrer hohen Produktqualität stochern die Studienteilnehmer erstaunlich oft im Nebel. Das birgt Verbesserungspotenzial.

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